中小企業(yè)的計(jì)算機(jī)辦公網(wǎng)絡(luò)建設(shè)已初具規(guī)模，然而大部分企業(yè)基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)的應(yīng)用還只限于數(shù)據(jù)通信，如何在這一網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)展多種的應(yīng)用，最大限度的發(fā)揮辦公網(wǎng)絡(luò)的潛力，使得對(duì)網(wǎng)絡(luò)的投資帶來(lái)更多的回報(bào)，這是一個(gè)非�，F(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。在這一網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)展IP電話服務(wù)就是拓展應(yīng)用領(lǐng)域的一個(gè)重要方面。它可以拓展LAN的應(yīng)用范圍，不僅僅局限于共享計(jì)算機(jī)，打印機(jī)和因特網(wǎng)訪問(wèn)，而且還包括了電話服務(wù)。
       IP電話，是將語(yǔ)音訊號(hào)壓縮成數(shù)據(jù)資料封包后，在IP網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上傳送的語(yǔ)音服務(wù)，也就是說(shuō)，透過(guò)開(kāi)放性的網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)傳送語(yǔ)音的電信應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)；利用Internet上提供實(shí)時(shí)語(yǔ)音服務(wù)，而不再是使用傳統(tǒng)的公眾電話網(wǎng)絡(luò)(PSTN)，進(jìn)行遠(yuǎn)距離電話網(wǎng)絡(luò)交談。IP 電話最突出的特點(diǎn)是顯著降低網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)成本。因?yàn)槠髽I(yè)的通話是在數(shù)據(jù)網(wǎng)上進(jìn)行，不占用電信服務(wù)商的資源，唯一需要支付的就是網(wǎng)絡(luò)通訊費(fèi)用，因而降低了話費(fèi)支出，特別是對(duì)于那些分支多，地域分散的企業(yè)，可以節(jié)省大筆的長(zhǎng)途通訊費(fèi)用。

一、簡(jiǎn)介幾種IP電話設(shè)備 
       目前IP網(wǎng)上的語(yǔ)音技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)基本成熟，獲得了廣泛的應(yīng)用，涉及的產(chǎn)品包括VoIP網(wǎng)關(guān)、局域網(wǎng)IP電話交換機(jī)（IP PBX）、小型IP集團(tuán)電話（PC PBX）。
1． VoIP網(wǎng)關(guān)
       VoIP網(wǎng)關(guān)主要應(yīng)用于企業(yè)分支機(jī)構(gòu)之間的IP電話通信，可以提供傳統(tǒng)的語(yǔ)音接口，與企業(yè)現(xiàn)有的電話交換機(jī)（PBX）或集團(tuán)電話連接，而將長(zhǎng)途電話旁路到IP網(wǎng)絡(luò)（Internet/Intranet），如圖一。VoIP網(wǎng)關(guān)應(yīng)用的主要特點(diǎn)是充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源，節(jié)省用戶的長(zhǎng)途話費(fèi)，并與企業(yè)現(xiàn)有的傳統(tǒng)電話交換機(jī)(PBX)或集團(tuán)電話相結(jié)合，可以逐漸將傳統(tǒng)語(yǔ)轉(zhuǎn)移到IP網(wǎng)絡(luò)上。VoIP網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品在電信領(lǐng)域已經(jīng)大面積推廣使用，作為一種成熟的IP電話解決方案，目前在大型企業(yè)中也得到普及。而一些小型VoIP網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品的出現(xiàn)，將會(huì)給中小企業(yè)用戶帶來(lái)可選方案，這類產(chǎn)品一般能夠提供4路或8路電話中繼接口，同時(shí)提供簡(jiǎn)單的路由功能和網(wǎng)絡(luò)接口，能夠方便地將企業(yè)分支機(jī)構(gòu)的電話交換機(jī)或集團(tuán)電話通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò)連接起來(lái)。
                                         VoIP網(wǎng)關(guān)     
     
     
     
                                                   圖一 
2. IP PBX
   IP PBX實(shí)現(xiàn)端到端的IP語(yǔ)音通信，同時(shí)，其內(nèi)置的CTI功能能夠滿足用戶將業(yè)務(wù)、辦公、客戶服務(wù)等應(yīng)用系統(tǒng)與電話系統(tǒng)簡(jiǎn)單連接，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)與語(yǔ)音的同時(shí)傳送，這也是IP電話發(fā)展的方向。
3. PC PBX
     PC PBX綜合了VoIP網(wǎng)關(guān)和局域網(wǎng)IP電話交換機(jī)（IP PBX）的特點(diǎn)，可以使用現(xiàn)有的電話線路和電話機(jī)，通過(guò)Server端的CTI實(shí)現(xiàn)桌面電腦和電話的功能接口，使用VoIP板卡實(shí)現(xiàn)跨IP（Internet/Intranet）網(wǎng)絡(luò)的長(zhǎng)途電話。PC PBX產(chǎn)品是基于局域網(wǎng)（LAN）、廣域網(wǎng)（WAN）和Internet 的電話通信產(chǎn)品，它為中小型企業(yè)及辦公分支機(jī)構(gòu)提供了具有革命意義的語(yǔ)音數(shù)據(jù)解決方案，而且為客戶將來(lái)的發(fā)展提供了靈活拓展的余地，使得處于成長(zhǎng)的中小企業(yè)能夠得到功能豐富的通信環(huán)境，且無(wú)需高昂的費(fèi)用成本。它一般能滿足幾十個(gè)電話用戶的需求，但是具有了許多VoIP產(chǎn)品和IP PBX產(chǎn)品的特點(diǎn)，尤其是使用傳統(tǒng)模擬電話機(jī)的特點(diǎn)，使其更易于為普通用戶接受。

二、一個(gè) 內(nèi)部通話免費(fèi)IP電話實(shí)施案例 
       對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)講，實(shí)現(xiàn)本地內(nèi)部通話用普通的電話交換機(jī)（PBX）即可以滿足需要。而對(duì)非固定的長(zhǎng)途話務(wù)，如果要自己搭建IP電話系統(tǒng)，如IP PBX，在投資上將很難被中小企業(yè)接受。目前看來(lái)，IP電話最大的功能莫過(guò)于能大幅減少長(zhǎng)途通話費(fèi)用。很多企業(yè)在各地都有自己的分支機(jī)構(gòu)，如研發(fā)、銷售、辦事處……。在地理位置固定的環(huán)境中，采用VoIP網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)IP電話功能，對(duì)通話成本的節(jié)約將起到立竿見(jiàn)影的效果。下面我們將介紹一個(gè)具體的應(yīng)用方案。
       有一家臺(tái)商公司，在臺(tái)灣、東莞、廣州和重慶自己的分支機(jī)構(gòu)，相互之間有大量的通話聯(lián)系，特別是研發(fā)部門，其通話量更是非常大。因此試圖在各個(gè)地方之間使用IP電話來(lái)降低通訊支出。在實(shí)施IP電話服務(wù)之前，各個(gè)地方都擁有完善的局域網(wǎng)，并且申請(qǐng)了固定IP的寬帶接入。并且在辦公室內(nèi)部署了程控電話交換機(jī)。
       首先我們要保證四個(gè)地點(diǎn)都有一個(gè)固定IP地址的網(wǎng)絡(luò)接入，最好是寬帶，以重慶為例從網(wǎng)通公司申請(qǐng)一條固定IP的上網(wǎng)專線，512Kbps的帶寬，；廣州那邊使用固定IP的ADSL，也是512Kbps的帶寬；東莞那邊使用的是寫字樓內(nèi)的寬帶接入；臺(tái)灣那邊使用光纖接入，2Mbps的帶寬。因?yàn)閷?duì)于VoIP網(wǎng)關(guān)來(lái)說(shuō)，IP地址是他發(fā)送數(shù)據(jù)包的唯一依據(jù)，如果我們沒(méi)有固定的IP地址，當(dāng)我們每次使用IP電話功能的時(shí)候就需要修改VoIP網(wǎng)關(guān)的配置，這種方式非常不便于操作。當(dāng)具備基本的網(wǎng)絡(luò)條件之后，我們唯一需要購(gòu)買的設(shè)備就是四個(gè)VoIP網(wǎng)關(guān)。圖二是方案框架圖。
     
                                                                圖二
     
        選擇合適的VoIP網(wǎng)關(guān)主要基于其功能和價(jià)格，Cisco和3com公司都有相應(yīng)的產(chǎn)品以及解決方案，但是昂貴的價(jià)格讓人卻步。一些國(guó)內(nèi)廠家的產(chǎn)品，價(jià)格會(huì)便宜很多。一般來(lái)講，由于核心技術(shù)的成熟，這類產(chǎn)品的可靠性非常高，不用過(guò)分擔(dān)心產(chǎn)品的可靠性，。當(dāng)然，大公司的產(chǎn)品擁有更多的附加功能，畢竟性能和費(fèi)用成線性增長(zhǎng)。常見(jiàn)的VoIP網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品應(yīng)該具有以下基本功能：
1．系統(tǒng)特點(diǎn)：     
     系統(tǒng)是基于 Windows NT操作系統(tǒng)，在IP網(wǎng)上運(yùn)行語(yǔ)音業(yè)務(wù)。它與電話網(wǎng)或PBX通過(guò)E1中繼或模擬線相連，在IP網(wǎng)側(cè)通過(guò)10/100BaseT 以太網(wǎng)相連，可支持兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的電話終端進(jìn)行呼叫。     
2． 網(wǎng)絡(luò)傳輸：     
     每路話音所占用帶寬約為8Kbps，即在一條512Kbps的帶寬資源上可實(shí)現(xiàn)84條話路的傳輸，節(jié)省了通訊資源。     
     可提供30-120路數(shù)字中繼，或4、8和16個(gè)模擬用戶線接口與PSTN連接（通過(guò)添加背板擴(kuò)展）。    
     具有良好的語(yǔ)音通信質(zhì)量。     
     中繼接口支持№.1（R2MF）信令或№.7信令。     
     支持TCP/IP協(xié)議和國(guó)際電聯(lián)H.323工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。     
3．完善的維護(hù)管理能力：     
     可提供在Internet/Intranet 環(huán)境下的多上IP網(wǎng)關(guān)的配置。它還包含智能監(jiān)控，     
     遠(yuǎn)程維護(hù)，可視化控制，對(duì)各種異常情況的報(bào)警等網(wǎng)絡(luò)功能。     
     可對(duì)所有端口的通話狀態(tài)，開(kāi)/閉情況和連接狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤和報(bào)告。     
     可單獨(dú)配置各類線路，如PBX的分機(jī)，模擬用戶線和數(shù)字中繼等。     
     該公司選購(gòu)了三臺(tái)普通的VoIP網(wǎng)關(guān)（圖三.一個(gè)VoIP網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品的背板），可以支持30路數(shù)字中繼，和4個(gè)模擬用戶接口在。在東莞那邊因?yàn)橥ㄔ捔枯^小，辦公室沒(méi)有安裝電話交換機(jī)，所以將指定的電話和傳真機(jī)直接連在VoIP網(wǎng)關(guān)上，然后通過(guò)寫字樓內(nèi)的固定IP寬帶接入Internet。臺(tái)灣、重慶、廣州三地均是把原有的小型電話交換機(jī)和VoIP網(wǎng)關(guān)連接，然后將VoIP接入Internet。具體的設(shè)置這里不作介紹，相當(dāng)?shù)暮?jiǎn)便，廠家提供的安裝指南非常詳細(xì)。     
     
     
                                                           圖三 
          
     當(dāng)建立起IP通話系統(tǒng)后，該公司各地機(jī)構(gòu)間的通話幾乎不受時(shí)間限制，加強(qiáng)了各部門之間的協(xié)作，特別是研發(fā)部門；充分利用了原有的網(wǎng)絡(luò)接入資源，大幅的降低了公司的長(zhǎng)途話費(fèi)支出。因?yàn)槭褂眠@套系統(tǒng)通話，不用支付其他額外的費(fèi)用。單個(gè)設(shè)備的采購(gòu)價(jià)格在20000元左右，是在臺(tái)灣直接采購(gòu)的，而在國(guó)內(nèi)據(jù)了解，4000元左右就可以買到。需要指出的是，實(shí)施這個(gè)方案應(yīng)該進(jìn)行認(rèn)真成本核算，如果通話量很小，可能就沒(méi)有這個(gè)必要了。上面介紹的方案適用于一個(gè)公司各地分支機(jī)構(gòu)間的大量通話聯(lián)系。     
     IP電話系統(tǒng)的日益成熟，讓越來(lái)越多的企業(yè)不再局限于使用傳統(tǒng)電話網(wǎng)，而是更多的采用IP電話應(yīng)用和服務(wù)。IP電話正在成為企業(yè)重要的信息傳輸和溝通載體，盡管要讓傳統(tǒng)電話網(wǎng)上的所有語(yǔ)音流量都通過(guò)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸還需要時(shí)間，但IP電話折射出的生命力預(yù)示這一領(lǐng)域會(huì)是企業(yè)應(yīng)用的發(fā)展方向。思科語(yǔ)音視頻事業(yè)部總經(jīng)理David Tucker認(rèn)為：“IP電話的使用時(shí)代已提前到來(lái)，所以企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始著手升級(jí)他們的系統(tǒng)，不愿因?yàn)楣袒�于傳統(tǒng)設(shè)備而落后于時(shí)代發(fā)展。