自動語音查詢服務(wù)為企業(yè)提供了一個介紹產(chǎn)品與服務(wù)的空間，企業(yè)可預(yù)錄語音回答經(jīng)常被詢問的問題，讓來話者經(jīng)語音指引，可以很快獲取他們所要的訊息。
●客戶咨詢信息不必等候人工接聽，可通過預(yù)錄信息快速獲取。
●可引導(dǎo)來電客戶直接按查詢碼撥進相關(guān)業(yè)務(wù)的話務(wù)咨詢?nèi)藛T。
●自動話務(wù)員適用對象：

☉多級多段查詢語音，每一查詢段落可錄制咨詢語音或設(shè)一個咨詢分機號碼。
☉透過自動語音引導(dǎo)讓客戶查得所需資料，不必等候人員服務(wù)。
☉系統(tǒng)初始提供四種語言服務(wù)（國語、英語、臺語、客家語），用戶可據(jù)需要修改。
☉直接錄制各段查詢的語音，不須再規(guī)劃信箱的查詢流程。
☉管理者可根據(jù)實際需要隨時更改查詢內(nèi)容。
☉在查詢中，可直接輸入題目號碼（題庫式），或以樹狀結(jié)構(gòu)引導(dǎo)來話者選擇查詢內(nèi)容。
☉查詢中可按＊重聽、按�；厣弦患�、或按單碼至咨詢?nèi)藛T。

☉一個公共信箱可用于公司下班時間客戶留言或總機忙線時留言使用，最多可設(shè)定99通
☉留言通知方式:當信箱中有新留言時系統(tǒng)會依設(shè)定采用如下方式通知你：點亮電話機上的留言燈或通知公共信箱事先所設(shè)的跟隨號碼。
☉留言通知時間:信箱主人可設(shè)定留言通知的開始時間和結(jié)束時間，留言通知時間未設(shè)定則有留言會隨時通知。
☉信箱主人設(shè)定鬧鈴服務(wù):系統(tǒng)提供二組鬧鈴時間，信箱主人通過信箱可設(shè)定電話的自動鬧鈴服務(wù)，鬧鈴時若信箱內(nèi)有留言也會做留言通知。
公共語音信箱具有如下優(yōu)點：
●準確性：信箱可記錄和保存多條留言，并可報告每條留言的準確時間保密性：信箱的密碼由信箱主人通過電話自行設(shè)定，其它人無法進入。
●靈活性：信箱主人無論何時何地用電話撥打自己的信箱輸入密碼，系統(tǒng)核對正確后可立即進入自己的信箱聽取留言、修改密碼等任意操作。
●功能性：
◇公共信箱：可設(shè)定所有人都有使用權(quán)限。
◇投訴信箱：可做為投訴信箱接受客戶投訴、意見、電話定單等信。
★UA系列自動總機性能參數(shù)列表：